Les secrets des grands communicants : ce qu’ils font différemment
Dans une réunion, un dîner de famille, une conversation difficile ou un conflit latent, certaines personnes semblent “tenir le fil”. Elles apaisent sans minimiser. Elles cadrent sans écraser. Elles disent les choses sans blesser. Et surtout : elles comprennent (et se font comprendre) avec, idéalement, une régularité déroutante.
Leur secret n’est pas une éloquence spectaculaire. Ce n’est pas non plus un charisme mystérieux. C’est avant tout une harmonie intérieure qui leur procure une sérénité profonde, une clarté d’esprit et surtout une disponibilité pour écouter tout en conservant leur objectif en perspective.
Cela s’observe concrètement dans leur comportement : ils ralentissent, ils vérifient, ils distinguent, ils réparent. Autrement dit, ils protègent le lien pendant l’échange, et pas seulement après.
La Communication-Reliance® est un atout majeur dans le sens où le point de départ de cette qualité communicationnelle et relationnelle est un état intérieur apaisé. C’est justement là qu’opère la Communication-Reliance®, à la source. Elle permet aussi d’éclairer les ressources qu’il est possible d’engager en toute résolution ou situation.
Cette page vous donne les leviers concrets : ceux qui transforment la communication en compétence stable, au service de vos relations (couple, famille, travail) et de votre sérénité. Des exemples sont donnés pour montrer où s’insère la Communication-Reliance® et en quoi elle peut s’avérer déterminante.
La communication n’est pas un “talent”, c’est une hygiène relationnelle
Une communication qualitative repose sur des fondamentaux entraînables : écoute active, clarté d’intention, régulation émotionnelle, capacité de réparation. Lorsque ces fondamentaux sont présents, les échanges deviennent plus sûrs.
Mais pour faire cela, il faut avant tout être en paix, en harmonie avec soi. Tout découle de cela.
Le vrai enjeu : se connaitre et être en paix avec soi pour limiter les biais délétères
La communication interpersonnelle vient déclencher en nous des réactions émotionnelles qui biaisent l’échange, la compréhension de ce qui est exprimé et donc la réponse offerte. Les paroles comme le comportement de l’interlocuteur vont être filtrés et déformés mélangeant faits, interprétation et émotion. Notre perception nous donne à croire en « notre vérité » et non la réalité.
Notre vérité est alors teintée de nos schémas, dont bien trop souvent nous n’avons pas conscience. Ceux-ci nous amènent à réagir très, trop rapidement comme une action réflexe. Nous répétons à l’infini nos réactions, inscrites dans des schémas mémoriels très profondément ancrés.
C’est là que la Communication-Reliance® peut nous les dévoiler pour ensuite les désamorcer et envisager d’autres possibilités de réponse ou mieux encore, une absence de réponse émotionnelle. Là alors nous devenons disponibles à l’écoute réelle de notre interlocuteur.
Secret n°1 : Ecouter pour comprendre (pas pour répondre)
L’écoute active n’est pas passive : c’est une action de précision
Écouter activement, c’est recevoir, construire du sens et répondre en montrant que l’on a compris. Ce type d’écoute est associé à des effets positifs sur l’évaluation émotionnelle de l’échange et la perception de l’autre. (PMC)Et, dans des interactions initiales, l’écoute active peut produire de meilleurs résultats que d’autres types de réponses, ce qui explique pourquoi elle est centrale dans les relations et en contexte professionnel. (Tandfonline)
Ce que les bons communicants font différemment
Ils laissent finir une phrase (même quand ils ne sont pas d’accord).
Ils résument en une phrase neutre.
Ils posent une question de clarification plutôt qu’une objection.
Apport de la Communication-Reliance® :
La question qui serait posée en Communication-Reliance® pourrait être :
« Pourquoi suis-je aussi réactif/ve face à telle personne/situation/sujet … ? » ou « Qu’ai-je à me dire sur mon sentiment de … (à qualifier dans le contexte donné) chaque fois que … (à préciser selon la situation) … ? » ou encore « Pourquoi est-ce que je n’arrive pas à faire le vide en moi pour me rendre disponible à l’autre ? »
Là il est possible d’explorer ce qui est touché en moi, quel mécanisme se déclenche et provoque mon ressenti et ma réaction.
Les réponses peuvent être très variées comme le positionnement dans la relation : ressenti d’illégitimité d’être là, en vie du fait d’un non désir d’enfant de mes parents, d’un jumeau perdu (Syndrome du jumeau perdu), imprégnation d’influences extérieures avec un regard jugeant … mais aussi la mise en mouvement sans répit lorsque l’arrêt, l’état de pause renvoie à l’immobilité de la mort … ou encore une réactivité qui viendrait couper court à la possibilité que l’autre me déborde si j’ai des mémoires d’oppression transgénérationelles … et tant d’autres possibilités.
Secret n°2 : Distinguer faits, interprétations et émotions
La majorité des conflits commencent par une confusion
Un fait : “vous n’avez pas répondu.”Une interprétation : “vous vous fichez de nous.”Une émotion : “nous nous sentons inquiets / mis de côté.”
Les bons communicants séparent ces niveaux. Ils savent que l’interprétation est une hypothèse, pas une réalité.
Ce que les bons communicants font différemment
Ils décrivent d’abord ce qui est observable.
Ils annoncent clairement quand ils formulent une hypothèse.
Ils assument leur ressenti sans en faire une accusation.
Cela rejoint des modèles de communication structurés qui distinguent observation, sentiments, besoins et demandes (et qui visent à réduire le conflit en augmentant l’empathie). (ucop.edu)
Apport de la Communication-Reliance® :
La clarté d’esprit décrite plus haut nécessite d’être paisible, d’avoir du recul sur ce qui se joue, d’être calme intérieurement pour ne pas être impacté/e émotionnellement. Cet état-là n’est possible que si les blessures passées sont pansées, acceptées et ainsi inactives. A cette condition il est possible de ne pas entrer en réaction de façon naturelle.
En Communication-Reliance® il est possible d’explorer les pistes de ce qui créent justement ces parasitages émotionnels. Lorsqu’une situation amène un stress, il est aussi possible d’explorer ses ressources avant que la situation ait lieu, ceci afin de désamorcer les déclencheurs.
Par exemple, à l’occasion d’une opportunité professionnelle gratifiante, une personne se trouvait dans un stress incommensurable et inexplicable rationnellement. Or elle était déchirée par un conflit intérieur de loyauté que le fait de quitter son ancienne équipe professionnelle pour une autre attisait et rendait impossible l’acceptation de cette promotion. Il s’agissait de mémoires caduques, épigénétiques, qui entravaient son présent.
Secret n°3 : Parler avec une intention claire
Les bons communicants savent ce qu’ils veulent obtenir avant de se lancer
Beaucoup de discussions dégénèrent parce que l’objectif est flou : vider son sac, avoir raison, obtenir des excuses, se protéger, être reconnu… Les grands communicants clarifient l’intention, souvent en une phrase.
Exemples d’intention claire :
“Nous voulons comprendre ce qui s’est passé, sans nous accuser.”
“Nous voulons prendre une décision, avec vos contraintes et les nôtres.”
“Nous voulons exprimer un ressenti et formuler une demande précise.”
Ce que les bons communicants font différemment
Ils annoncent l’intention au début, ce qui limite les procès d’intention pendant.
Apport de la Communication-Reliance® :
La Communication-Reliance® permet justement de clarifier notre essentiel, elle permet à la personne facilitée d’accéder à son authenticité au-delà des schémas et filtres parasitant. Ainsi le besoin essentiel, l’intention réelle et vraie peuvent être énoncés. C’est justement parce que l’on y voit plus clair en soi que l’on peut offrir plus de clarté aux autres dans nos échanges.
Les questions qui pourraient être posées pour éclaircir l’intention, sont par exemple :
« Qu’ai-je à me dire sur l’enjeu de cette situation ? », « Quel est mon besoin essentiel actuellement / dans cette situation ou perspective ? » « De quoi ai-je réellement besoin et comment nourrir mon besoin ? » « Que me faut-il faire dans cette situation ? » « Quel est l’enjeu pour moi de ce qui se joue ? » « Quelles sont mes ressources pour atteindre ces objectifs ? » « Comment aborder cette situation au mieux ? » « Quel serait le juste équilibre (entre ces autres et moi) dans cette situation ? »
Secret n°4 : Réguler la montée émotionnelle
Les bons communicants ne confondent pas intensité et efficacité
Quand la tension monte, le cerveau réagit vite : défense, attaque, fuite, sarcasme, rigidité. Les grands communicants repèrent le seuil de bascule et réintroduisent du calme.
Leur force n’est pas l’absence d’émotions : c’est la capacité à rester en relation malgré l’émotion.
Ce que les bons communicants font différemment
Ils ralentissent (silence de 2 secondes, respiration, pause).
Ils nomment la situation sans dramatiser : “Nous sommes en train de nous tendre.”
Ils recentrent : “Revenons au point précis.”
Apport de la Communication-Reliance® :
La Communication-Reliance® permet de mettre à jour certains programmes mémoriels qui entravent notre bonne relation aux autres, justement par nos réactions décalées, disproportionnées et délétères. Cette mise à jour permet à la personne facilitée de comprendre ce qui se déclenche en elle, à l’insu de son plein gré, mais cela amène aussi une atténuation et parfois une absence de réaction ultérieure. Le programme est désactivé aussi la personne ne réagit plus avec la même intensité, parfois plus du tout à la situation. Les mémoires épigénétiques se transmettent jusqu’à 5 générations avec une intensité propre au premier traumatisme vécu.
Pour exemple une jeune femme facilitée pour une phobie des chiens alors qu’elle n’a jamais eu d’incident avec un chien de sa vie. Une mémoire transgénérationnelle d’attaque de chien a émergé. La séance a permis de la désactiver si bien que cette jeune femme a pu, par la suite introduire un chien dans sa vie.
Secret n°5 : Créer de l’empathie sans se nier
L’empathie n’est pas l’accord
L’empathie, c’est comprendre le vécu de l’autre, pas adopter son point de vue. Dans les situations de conflit, la perception d’un effort empathique est liée à une meilleure satisfaction relationnelle. (PMC)
Ce que les bons communicants font différemment
Ils valident le vécu (“nous comprenons que cela ait pu être vécu comme…”) tout en maintenant leur position (“et, de notre côté, nous avons besoin de…”).
Apport de la Communication-Reliance® :
La Communication-Reliance® permet d’accéder à ce qui se joue en nous, mais elle crée des ponts vers les autres lorsque nous partageons la compréhension d’une situation car ce que l’autre ressent trouve un écho en nous. Là il est possible de vivre une compréhension empathique, parfois même compassionnelle. Mais c’est justement parce que la personne facilitée ressent une résonnance en elle et qu’elle a dépassé le stade où cela constituait un obstacle, qu’elle peut comprendre sans juger, mieux mesurer les enjeux en cause et répondre de façon plus adaptée sans se compromettre elle-même. C’est tout l’enjeu de se connaitre dans son intériorité, d’apprendre à s’accueillir et de se vivre en harmonie et en paix.
Secret n°6 : Demandes (au lieu de reprocher)
Un reproche ne dit pas ce que vous attendez
“Vous ne pensez jamais à nous” n’indique aucune action claire. Une demande, oui.
Les bons communicants transforment la plainte en demande :
spécifique,
réaliste,
orientée action,
négociable.
Cela s’aligne avec les approches structurées qui distinguent une demande d’une exigence, et qui favorisent la coopération plutôt que la contrainte. (ucop.edu)
Apport de la Communication-Reliance® :
Emettre une demande claire implique d’accéder à une vision claire de ses propres besoins et attentes, mais aussi la capacité de se positionner pour « oser demander ». Là la Communication-Reliance® peut aussi être déterminante pour atteindre ce positionnement, cette sécurité intérieure, cette éventuelle légitimité pour « oser demander » et envisager une relation de coopération qui soit symétrique dans la prise en compte de soi comme d’autrui. Cela renvoie aussi à la question de la valeur que je me donne, au-delà de la relation hiérarchique au sein du groupe social dans lequel j’évolue.
La Communication-Reliance® peut aussi explorer les difficultés qui entravent la mise en action.
Secret n°7 : Réparer (vite et sans ego)
La réparation est un marqueur décisif de la qualité relationnelle
Dans les travaux popularisés par John Gottman, la capacité à faire et recevoir des “repair attempts” (tentatives de réparation) est centrale : l’échec répété des réparations est un signal négatif pour l’avenir de la relation. (gottman.com)
Ce que les bons communicants font différemment
Ils n’attendent pas que “ça passe”. Ils réparent :
“Nous sommes partis trop loin.”
“Nous reformulons : ce n’est pas ce que nous voulions dire.”
“Nous reprenons calmement.”
Apport de la Communication-Reliance® :
Pour réparer une relation abimée, cela nécessite au préalable d’avoir conscientisé les débordements ou excès qui ont mené à l’échec. Il faut du temps mais aussi du recul au sens d’être capable d’accepter l’idée du débordement intempestif, l’idée d’avoir été débordé ou en échec.
Revenir pour réparer la relation suppose que l’on ait retrouvé la paix en soi. Toute blessure émotionnelle non pacifiée, non soignée, ne permet pas cela car elle se ravive chaque fois que le déclencheur reparait.
La Communication-Reliance® permet d’explorer ce qui s’est joué, quelle blessure a été activée, quels mécanismes et ressentis ont mené à l’échec. La Communication-Reliance® est toujours menée avec bienveillance par le facilitant et c’est incontestablement ce qui influence favorablement la cicatrisation de ces blessures, au-delà de leur compréhension. Il s’agit aussi pour la personne facilitée d’accueillir ses difficultés passées, ses blessures, ses ressentis douloureux avec amour et compassion. Les ressources de la personne facilitée sont toujours recensées pour rebondir et faire face au mieux à la suite des évènements.
C’est ainsi qu’il sera possible de revenir vers autrui pour réparer la relation de façon authentique.
Secret n°8 : Etre exigeant avec soi-même, bienveillant avec l’autre
Les bons communicants sortent du juge intérieur qui rigidifie
Une communication de qualité dépend aussi de votre relation à vous-même. La self-compassion est associée à des bénéfices personnels et interpersonnels, notamment quand la situation relationnelle est difficile. (Tandfonline)
Concrètement : moins d’autocritique = plus de stabilité = moins de réactions défensives.
Apport de la Communication-Reliance® :
Tout est là : Mieux je me sens moi, avec qui je suis tel/telle que je suis, mieux je suis avec les autres !
Là la Communication-Reliance® est parfaite pour visiter son intériorité, se découvrir sous des angles nouveaux dont on n’a pas toujours conscience, apprendre à s’aimer, à s’autoriser, à se vivre dans son entièreté comme son authenticité.
En renouant avec son harmonie, un sentiment de paix s’installe. Les interférences extérieures ne sont plus aussi impactantes. Un sentiment de bien-être prend forme et racine, il influence positivement la relation aux autres.
Si vous voulez communiquer comme les bons communicants, vous n’avez pas besoin d’apprendre des “phrases parfaites”. Vous avez besoin d’un cadre : écouter, distinguer, clarifier, demander, réparer.
Avec la Communication-Reliance®, nous vous accompagnons pour transformer les difficultés relationnelles en socle solide de compréhension, d’apprentissage et de mise en valeur de vos ressources pour rebondir au mieux et construire de nouveaux modèles de réponses, plus authentiques et justes.
Découvrez nos ressources, nos rencontres de pratique et nos parcours de formation : nous vous aidons à installer une communication plus claire, plus fiable et plus apaisée — dans vos relations personnelles comme professionnelles.
